Regulamin

Gwarancja

Na produkty zakupione w sklepie www.rajagd.pl udzielana jest gwarancja, której warunki określone są w kartach gwarancyjnych dostarczanych razem z towarem. W celu podbicia karty gwarancyjnej należy przesłać ją na adres:
Inetmedia sc.
ul. Vetulaniego 1a / 303
31-227 Kraków

Zwrotnie otrzymają Państwo gwarancję z pieczątką naszej firmy. W przypadku pewnych produktów podbitą gwarancję dostarczamy wraz z nimi. Gwarancja jest udzielana przez importera lub producenta danego produktu. W przypadku reklamacji towaru, który uległ awarii w normalnych warunkach użytkowania i kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej należy zgłosić się do autoryzowanego puntku serwisowego danej firmy. Lista punktów serwisowych znajduje się na stronie producenta danego sprzętu lub na karcie gwarancyjnej.

Reklamacje

Produkty w sklepie rajagd.pl objęte są gwarancjami producentów. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem e-maila z opisem wady na adres sklep@rajagd.pl. Kupujący otrzyma wówczas szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowanie z uszkodzonym towarem.

W przypadku, gdy odebrany towar nie działa od samego początku należy wezwać serwis producenta. Lista punktów serwisowych znajduje się na stronie internetowej producenta danego sprzętu lub karcie gwarancyjnej.Jeżeli serwis stwierdzi, iż produkt posiada wadę fabryczną, której nie można usunąć na miejscu, konieczne jest zabranie sprzętu.

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu należy przyjąć następujące metody postępowania:

W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki, czy ilości zamówionego towaru musicie Państwo spisać protokół szkody w obecności kuriera, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków. Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon jest podany na liście przewozowym) i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Wszelkie reklamacje do firmy przewozowej mogą być zgłaszane w terminie do 5 dni od chwili odbioru przesyłki. Spisany protokół należy przesłać do siedziby naszej firmy. Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana sprzętu na nowy lub otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.

Postępowanie w przypadku wykrycia wady:

• Należy odmówić przyjęcia przesyłki, spisać protokół szkody i powiadomić nas o zaistniałej sytuacji. Po przesłaniu do siedziby naszej firmy kopii protokołu szkody i listu przewozowego zostanie wysłany do Państwa nowy towar.
• Przyjąć towar i powiadomić naszą firmę o zaistniałej sytuacji. W ciągu 3 dni roboczych dostarczymy dokument zrzeczenia dochodzenia roszczeń przez Inetmedia na rzecz odbiorcy towaru. Należy wtedy zgłosić reklamację w terminie 30 dni od dnia nadania przesyłki na podany przez nas adres firmy kurierskiej, która powinna zawierać:
  • imię, nazwisko (nazwę) oraz adres zamawiającego,
  • opisaną przyczynę reklamacji,
  • protokół szkody podpisany przez kuriera,
  • zrzeczenie dochodzenia roszczeń przez Inetmedia na rzecz odbiorcy towaru,
  • dowód zakupu towaru (faktura),
  • nazwę banku i numer konta bankowego albo adres, na jaki miałyby zostać przesłane pieniądze,
  • wykaz załączonych dokumentów,
  
  W tym przypadku wypłacone przez firmę ubezpieczeniową odszkodowanie zostanie w całości przekazane Państwu.

Postanowienia ogólne

• Firma Inetmedia sc. dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego www.rajagd.pl jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości, w tym z danymi katalogowymi producentów produktów. Z uwagi na możliwość popełnienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) – potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Błędnie wskazana na skutek błędów czy też opóźnień w aktualizacji cena towaru nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec sprzedawcy.
• Kupujący jest zobowiązany do podania numeru telefonu oraz adresu e-mail, pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zlecenia oraz pełnego adresu w celu realizacji zamówienia.
• Kupującym może być osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
• Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w przeciągu 7 dni będą anulowane.
• Przy każdym produkcie podany jest przybliżony termin realizacji zamówienia. W przypadku niektórych produktów ze względów logistycznych wysyłka jest raz w tygodniu. Niektóre produktu są również dostępne wyłącznie na zamówienie. W przypadku zakupu więcej niż jednej pozycji czas realizacji zamówienia może wydłużyć się ze względów logistycznych do 10 dni.
• Ceny produktów nie zawierają kosztów ich dostarczenia do Klientów. Koszty transportu dla każdego artykułu są ustalane w zależności od wagi i rozmiaru.