Wysyłka

Po złożeniu zamówienia produkt jest wysyłany bezpośrednio do Klienta (jeśli znajduje się na magazynie) lub sprowadzany od naszego dostawcy. Czas dostępności danego produktu zawarty jest w jego opisie. Produkt jest wysyłany firmą kurierską i zazwyczaj trafia do Klienta następnego dnia roboczego po wysyłce. W trakcie wysyłania towaru zostaniecie Państwo o tym poinformowani poprzez zmianę statusu zamówienia na "wysłany".

Przed przyjazdem kurier skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dogodnej godziny doręczenia. W przypadku Państwa nieobecności w momencie przyjazdu kuriera, zostawi on awizo z informacją, gdzie możecie Państwo odebrać przesyłkę. Dostawa awizowanej przesyłki dokonywana jest bezpłatnie. Termin jej odbioru wynosi 3 dni od dnia pozostawienia informacji o próbie jej dostarczenia.

Zakres obowiązków kuriera nie obejmuje rozładowywania przywiezionej przesyłki, jeśli jej waga przekracza 50 kg. W takim przypadku powinniście Państwo postarać się o pomoc w celu jej wniesienia i ustawienia we właściwym miejscu.

Podczas odbioru towaru, Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki i jeśli jej stan sugeruje wcześniejsze otwarcie lub zniszczenie zawartości, Kupujący powinien sprawdzić działanie sprzętu w obecności kuriera.

Postępowanie w przypadku wykrycia wady:

• Należy odmówić przyjęcia przesyłki, spisać protokół szkody i powiadomić nas o zaistniałej sytuacji. Po przesłaniu do siedziby naszej firmy kopii protokołu szkody i listu przewozowego zostanie wysłany do Państwa nowy towar.
• Przyjąć towar i powiadomić naszą firmę o zaistniałej sytuacji. W ciągu 3 dni roboczych dostarczymy dokument zrzeczenia dochodzenia roszczeń przez Inetmedia na rzecz odbiorcy towaru. Należy wtedy zgłosić reklamację w terminie 30 dni od dnia nadania przesyłki na podany przez nas adres firmy kurierskiej, która powinna zawierać:
  • imię, nazwisko (nazwę) oraz adres zamawiającego,
  • opisaną przyczynę reklamacji,
  • protokół szkody podpisany przez kuriera,
  • zrzeczenie dochodzenia roszczeń przez Inetmedia na rzecz odbiorcy towaru,
  • dowód zakupu towaru (faktura),
  • nazwę banku i numer konta bankowego albo adres, na jaki miałyby zostać przesłane pieniądze,
  • wykaz załączonych dokumentów,
  
  W tym przypadku wypłacone przez firmę ubezpieczeniową odszkodowanie zostanie w całości przekazane Państwu.